山特公司多年来以客户为中心，通过一系列的管理和技术措施，已建立起了一整套完善、高效的服务体系。近期，为满足客户日益增长的远程技术支持的需求，山特公司在已开通800客服热线后（800-830-3938），又率先在业内开通了支持手机咨询的400服务热线（400-830-3938）。
400的电话号码与800的相近，便于客户记忆，同时业务特征与业务功能也类似于已经广泛开放的800业务，是800免费电话的升级版。全国各地的客户通过固定电话、手机及小灵通拨都可拨打此号码，解决了800电话不支持手机拨打的缺点。
山特400服务热线的开通，将为需要提供远程技术支持的客户提供更多的服务方式，为提升服务水平，提供持续、高效的优质服务打下基础。同时，拨打该电话的客户只需要支付本地通话费，这样就大大降低了客户的通讯成本。
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